Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable et rassurante à nos clients en Guinée. Cette page décrit notre politique de retour et de remboursement pour les commandes payées à la livraison.

Conditions de retour :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après réception.
• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Seuls les produits défectueux ou non conformes à la commande sont acceptés.

Produits non éligibles au retour :

• Articles utilisés, lavés ou endommagés après la livraison.
• Produits sans leur emballage d’origine.
• Articles en promotion ou soldés.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client :
   • Téléphone / WhatsApp : +224 620 70 06 73
2. Envoyez une photo ou une vidéo du produit concerné.
3. Une fois le retour validé, nous organiserons la récupération ou vous indiquerons un point de retour.

Conditions de remboursement :

• Le remboursement est possible uniquement si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme.
• Vous devez respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Modalités de remboursement :

• Si vous n’avez pas encore payé, aucun montant ne vous sera demandé.
• Si vous avez déjà réglé à la livraison, le remboursement sera effectué via Mobile Money ou Orange Money dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, après validation du retour.

Important : Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si les conditions ne sont pas remplies.